CGIL Regionale Toscana

Questionario anonimo rivolto agli utenti del servizio INCA

Per migliorare la qualità dei servizi, l'INCA desidera conoscere il livello di soddisfazione dei suoi utenti: Ha pertanto predisposto questo breve questionario che sottoponiamo alla Sua attenzione. Esso si compone di una parte anagrafica e una parte per la rilevazione della soddisfazione per il servizio che Le è stato fornito

Le saremo molto grati se vorrà collaborare, dandoci 5 minuti del Suo tempo. Le assicuriamo l'assoluta riservatezza delle risposte.

I dati personali raccolti saranno trattati nel rispetto del D.Lgs. N. 196/2003. Il titolare del trattamanto è INCA Regionale Toscana. Tali dati sono raccolti esclusivamente per le finalità connesse all'indagine di qualità dei servizi

Dati anagrafici
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► Sesso:

► Età:

► Nazionalità:

               • Indicare la nazionalità straniera

► Professione:

► Iscrizione a sindacato:

                    • E' iscritto alla CGIL?

Soddisfazione degli Utenti
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► L'ufficio INCA presso il quale si è rivolto si trova nella provincia di:

      (scegliere la provincia)

               • In quale ufficio?

               • In quale ufficio ?

               • In quale ufficio ?

               • In quale ufficio ?

               • In quale ufficio ?

               • In quale ufficio ?

               • In quale ufficio ?

               • In quale ufficio ?

               • In quale ufficio ?

               • In quale ufficio ?

► E' la prima volta che si rivolge al Patronato INCA ?

► Come è venuto a conoscenza del Patronato INCA ?

               • Quali mezzi di comunicazione?

          Quanto è soddisfatto per i seguenti aspetti del servizio del Patronato INCA?

► La competenza e la professionalità dell'operatore:

► La cortesia e disponibilità dell'operatore:

► La completezza e la chiarezza delle informazioni fornite dall'operatore:

► La facilità di contatto telefonico o per via informatica con gli uffici:

► La comodità degli orari di apertura al pubblico:

► La facilità di raggiungimento della sede INCA dalla sua abitazione:

► La pulizia, l'accoglienza e la comodità dei locali:

► Quanto si ritiene complessivamente soddisfatto / a per il servizio del Patronato INCA? :

Grazie della collaborazione